Доставка

Мы доставляем вашу одежду по всей России

Мы самостоятельно производим каждую вещь и бережно упаковываем заказ перед отправкой. Доставка осуществляется через транспортную компанию СДЭК в ближайший к вам пункт выдачи заказов (ПВЗ).

Как это работает

1. Оформите заказ на сайте и выберите удобный ПВЗ СДЭК на карте при оформлении.
2. Мы соберём и упакуем ваш заказ в течение 1–2 рабочих дней.
3. Передадим в СДЭК. После отправки вы получите SMS и письмо на e-mail с трек-номером.
4. Заберите заказ в пункте выдачи, когда получите уведомление о прибытии посылки.

Сроки доставки

Срок отсчитывается с момента передачи заказа в СДЭК. Точную дату доставки вы увидите при выборе ПВЗ на этапе оформления заказа.

Как забрать заказ в ПВЗ СДЭК

• При себе необходимо иметь паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и номер отправления (трек-номер из SMS / письма).
• Назовите сотруднику пункта трек-номер или покажите штрихкод из приложения СДЭК.
• За вас заказ может забрать другой человек — для этого ему понадобится номер отправления и его собственный паспорт.
• Вскрыть упаковку и примерить одежду можно прямо в ПВЗ — в пунктах предусмотрены примерочные.

Срок хранения

Посылка хранится в пункте выдачи 7 календарных дней с момента поступления. По истечении этого срока заказ возвращается на наш склад. Если вы не успеваете забрать заказ вовремя, позвоните на горячую линию СДЭК 8 800 250-04-05 и попросите продлить хранение.

Отслеживание заказа

После отправки вы получите трек-номер. Отследить посылку можно:

• в личном кабинете на нашем сайте;
• на сайте cdek.ru в разделе «Отследить заказ»;
• в мобильном приложении СДЭК;
• по SMS-уведомлениям, которые приходят на каждом этапе пути.

Примерка при получении

Поскольку мы доставляем одежду, вы можете вскрыть пакет и примерить вещи непосредственно в ПВЗ перед тем, как забрать заказ. Если размер или модель не подошли, вы вправе отказаться от получения сразу на месте — в этом случае оплата не списывается (для предоплаченных заказов средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней).

Возврат и обмен

Если вы забрали заказ и позже решили оформить возврат или обмен:

1. Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения по e-mail elvax@yandex.ru или по телефону +7 (953) 360 82 42.

Мы делаем всё, чтобы каждая вещь доехала до вас в идеальном состоянии и точно в срок. Спасибо, что выбираете нас!

Оплата

Оплата производится на сайте при оформлении заказа.

Банковской картой

При оплате на сайте вам нужно ввести данные банковской карты и пароль из SMS или Push-уведомления (если подключена услуга мобильный банк).

СБП (Система быстрых платежей)

Покупки на сайте можно оплатить через Систему быстрых платежей. Пластиковая карта не потребуется. Для оплаты воспользуйтесь мобильным приложением вашего банка: на сайте отсканируйте QR-код, перейдите по платёжной ссылке. Сервис доступен для дебетовых карт российских банков.

SberPay

Покупка в один клик без ввода номера карты и смс-кодов. При выборе SberPay происходит автоматический переход в приложение СберБанк Онлайн для подтверждения.

Mir Pay

Покупка в один клик без ввода номера карты и смс-кодов. При выборе Mir Pay происходит автоматический переход в приложение для подтверждения.

T-Pay

Выберите T‑Pay в способах оплаты, приложение Т‑Банка откроется автоматически, выберите, с какого счета списать деньги, и нажмите «Оплатить»